سياسة الاسترجاع
يتم تجهيز الطلب خلال 1 الي 7 ايام عمل رسمية.......... وتتم عملية متابعة استلام الطلب من قبل العميلة برقم تتبع الشحنة الخاصة بها ....... من خلال شركة الشحن (ارامكس) والتواصل معهم هاتفيا او من خلال التطبيق الخاص بهم .
اما في حال طلب الاسترجاع فيمكن للعميلة الدخول لهذا الرابط واتمام العملية اليا وفق الشروط ادناه:
https://yamm.sa/refund
من التطبيق يم اسفل الصفحة ب ادخال جميع البيانات المطلوبة. وفقا لمايلي :
- شروط الاسترجاع للقطع
يشترط لقبول طلب الاسترجاع توافر الشروط التالية :
١ - أن تكون القطعه بنفس حالتها الاصليه عند الاستلام غير مستعملة ، غير ملبوسة ، غير مغسولة ، غير تالفة
٢ - أن تكون القطعة مرفقة بعلامات الصنع علي الملابس بنفس حالتها عند الاستلام
٣ - أن تكون القطعه كامله مع كامل مرفقاتها مثل الاحزمه أو بطاقات علامة التصنيع وفي حال عدم توافر الشروط السابقه فيحق للمتجر رفض طلب الاسترجاع .
- : سياسة الاسترجاع
١ - يرجي الدخول للرابط اعلاه اذا رغبت العميلة في استرجاع الطلب خلال ٧ أيام من وقت استلام الطلب من شركة الشحن ، على ان يتم تسليم الطلب خلال يومين وسيتم رفض الاسترجاع في حال انتهاء المده المحدده للاسترجاع او عدم تسليم الشحنه لشركة الشحن
٢ - عند استرجاع الطلب يتم خصم مبلغ 25 ريال من قيمة القطعه المسترجعة فقط ولا يتم حساب قيمة شحن الطلب من المبلغ المسترجع وذلك لان رسوم الشحن تدفع لشركة الشحن ولا يمكن ارجاعها ويستثني من خصم رسوم الشحن للعملاء في حال وصول قطعه بالخطأ مثل اختلاف ( الموديل - المقاس ) المكتوب في الطلب
٣- للطلبات المطلوب توصيلها من قبل العميلة بشكل فوري داخل مدينة الرياض عند طلب الاسترجاع من قبل العميلة يتم خصم مبلغ 25 ريال قيمة القطعه المسترجعة، وذللك لان رسوم الشحن تسدد لمندوب التوصيل وشركة الشحن ولا يمكن استردادها
٤ - مبالغ الطلبات المشتراه عن طريق برامج التقسيط ( تابي - تمارا ) يتم خصم مبلغ 25 ريال من قيمة القطعه المسترجعة فقط ويتم ايداع المبلغ المسترجع كرصيد مستحق للعميل في محفظة ITSMYWAY يحفظ للعميل لمدة عام كامل
٥ - علي العميلة متابعة تسليم الطلب لشركة الشحن
- : الفترة الزمنية واسترداد المدفوعات
١ - يتم إرجاع المبالغ بنفس الطريقة التي تم الدفع بها عند الشراء
٢ - تستغرق عملية إرجاع المبالغ من 7 الي 14 يوم عمل حسب بنك العميلة